Banque Populaire Caisse d'Epargne

BPCE

Dans le cadre du déploiement de la politique Qualité de BPCE :

  • Réalisation d’enquêtes auprès des clients Particuliers, Professionnels, Patrimoniaux permettant d’identifier les attentes et d’ajuster la qualité servie aux clients. Le KANO est largement utilisé par le Groupe pour les projets majeurs.
  • Animation du programme de formations à la qualité pour les nouveaux intervenants qualité.
  • Animation de la formation à l’entretien qualitatif pour les enquêteurs internes pour déployer l’écoute client dans le Groupe.
  • Accompagnement à la certification des entités du groupe

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Nos coordonnées

Codesiom Consultants

77, rue Emile Fourcand
33000 Bordeaux

Tel : 05 56 90 82 10
Fax : 05 56 90 82 19

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