Quand utiliser le Focus Group?

Nous conseillons d'employer plutôt le Focus group dans le test de solutions (produit et services) déjà éllaborées où il est important de percevoir les réactions individuelles et de groupe pour identifier le processus de décision / d'achat des clients. en effet, il faut considérer à la fois la réflexion personnelle et l'influence des autres pour prendre en compte les éléments qui vont faciliter la mise sur le marché et ceux qui vont la freiner.

Et si vous voulez relever les attentes des clients avant de commencer à construire votre solution, surtout faites des entretiens qualitatifs : c'est plus simple, plus économique et aussi efficace.

Quelles sont les clés d'un Focus Group réussi?

D'abord établissez un programme minuté de la table ronde avec une progressivité dans les thèmes abordés. Essayez de bien choisir vos clients, puis réunissez en idéalement 7 à 9, pas plus pour que chacun ait le temps de s'exprimer. Trouvez un animateur qui gère les thèmes retenus, la libre expression de chacun et le temps imparti mais qui jamais n'impose ou ne suscite de point de vue. 

Et si vous avez l'âme d'un animateur, formez-vous avec nous à la technique d'animation. Ceci nécessite de maîtriser d'abord l'entretien qualitatif.