Actualite Client
Quand la banque pratique l'écoute client
Oui, il existe des banques qui écoutent leurs clients pour améliorer leurs services. La Banque Populaire Loire Lyonnais s'est formée à l'entretien qualitatif qu'elle a appliqué sur son processus de succession . . . sujet sensible et résultats structurants ! Petit aperçu de la méthode que nous enseignons à nos clients depuis 10 ans:
L'écoute client s'applique aussi bien en grande entreprise qu'en PME. L'objectif est d'identifer les attentes nouvelles, sources de l'innovation. Pour en savoir plus sur la méthode employée par l'équipe de projet de la BP2L consultez la démarche d'entretien quali.
Benoit Lamothe
Concepteur Ecoute Client
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Les Côtes de Blaye à l'honneur
Interview sur le vif de Eric Terrigéol Président et Jean Lissague, directeur, sur l'aide de Codesiom pour redéfinir la stratégie du syndicat dans un contexte de profonde mutation du vignoble Bordelais.
Quand une stratégie est clairement posée, les dirigeants sont déterminés. Preuve en est faite dans cet article tiré du journal Sud-Ouest.
Add a commentClub MFQ
Comment améliorer sa performance industrielle ?
C'est la question que les membres du club MFQ se sont posé lors de la dernière réunion.
Benoit LAMOTHE, membre du Bureau du MFQ porte un commentaire sur l'intérêt de ce groupe du MFQ.
